任何事物的存在都应该有着其本身的价值，一个没有价值事物必然会遭到社会的淘汰，这可以说是社会的现实所导致的必然结果。在PC销售领域也是一样，PC商家的存在就是为了帮助厂商能够销售好产品，能做到厂商不能做好的部分。我们知道在现在的PC分销领域，很多分销商很早就开始了转型，他们明白如果仅仅只是做“搬箱子”的工作，必然会有一天会被厂商所抛弃，因为箱子谁都会搬。对于PC客户服务商来说也是一样，仅仅只做厂商的物流分销平台，也会面临这和分销商同样的问题。

　　要解决这个问题，就要说到客户服务商的价值，相对于PC厂商，客户服务商可以做很多他们所不能及的工作。比如说，在平时的大客户服务中，服务商要维护和客户之间的关系就要在售后服务上不能有差错，也不是仅仅是按照售后服务的标准来执行(保修一年、三年或者响应时间在几个工作日)，而客户需要的是有问题能立即的解决，此时客户服务商就能够更快的响应客户的需求。另外，客户服务商还可以给PC厂商做到渠道管理的作用，我们看到现在市场上有很多系统集成商和一些专门做几家熟人客户的小型分销公司，他们需要拿到优势的PC货源，这个时候客户服务商就可以给他们提供很好的机型和价格，保证了PC厂商分销渠道的畅通。

　　同样，在渠道备货方面，客户服务商也有着自己的优势，一些PC厂商物流平台供货时间一般都在一周左右，但是有些客户在两三天之内就需要拿到产品，在这种情况下，客户服务商就能起到很重要的作用，因为他们一般都有一定的备货，这样客户服务商也就可以起到给PC厂商渠道备货的作用。

　　同样在攻单方面，PC客户服务商也有着自己的优势，通常服务商都不仅仅只代理一个公司的产品，所以在方案的选择上，他的选择更加的多元化。而这种多元化也给服务商的利润上带来了很明显的好处，我们都知道在很多时候一个采购单子都不是只要一个产品的，客户更多的时候是需要一个配套的解决方案，比如说在一个单子上，客户需要采用联想的PC、IBM的服务器、华为的网络产品，这就是单一的厂商不能满足的，而客户服务商就可以，并且还能从这三个部分带来各自的利润。

　　虽然说这些方面厂商也可以做到，但是他们会增加很高的成本，从利润的角度来说，就有点得不偿失了，但是对于服务商来说就不一样。