近日有消息人士向记者透露，联想淘宝官方专卖店已经上线，并将于8月26日正式开业。该店销售的第一款重磅产品便是即将在国内上市的超便携笔记本IdeaPadS10和S9，2999元的网上售价将成为联想史上最低价笔记本电脑。

　　此前，联想一直对大客户和行业用户实行网络直销，此次联合淘宝网推出的网络直销模式将是第一次针对普通消费者。此外，2999元的低价将对惠普、华硕以及宏碁、戴尔等品牌推出的低价笔记本产生直接的冲击。

　　早在2004年年初，也就是联想并购IBM PCD的那一年，联想就成立了一个电话营销部门，这个类似于直销的部门将直接接受用户的电话订购等业务。

　　当时就有业内人士指出，联想此举是瞄准了竞争对手戴尔，但戴尔直销模式的精华在于“按需定制”，在明确客户需求后迅速做出回应并向客户直接发货。由于消除中间商环节减少了不必要的成本和时间，使得戴尔能够腾出更多的精力来理解客户需要。而联想设立的“电话营销”部门只是尝试“直销”业务的一个突破口，希望借此与联想原有的分销渠道达到互补的作用，因此短时期内联想在“直销”方面还对戴尔构不成什么威胁。

　　时过境迁，如今戴尔已经走下直销神坛而全面拥抱分销，且渠道变革一年来成绩斐然，这也从侧面说明在当今PC市场，单纯依靠一种营销模式已经不能独闯天下了，只有将全面的渠道模式加以灵活的整合，才能在当今竞争激烈的PC市场占据有力的地位。

　　反观联想，2005年其直销业务获得了迅猛的增长，包括中石油、公安部、平安保险等都成为了联想的客户。联想一位负责大客户营销的经理对记者表示：“联想将客户分为两类，一类是交易型客户，如家庭、中小企业，这些用户通过渠道来覆盖;另一类是行业大客户，他们的需求同交易型客户不同，他们更看重总体拥有成本，通常采取招标方式采购，需要专职工程师服务等，这就需要厂商以更直接的方式来接触。在两年前，联想更偏重于交易型客户，对大客户的辐射不够，这两年我们逐渐调整，对这两类客户群采取不同的模式进行营销，效果比较不错。”

　　这一次联想与淘宝合作建立网上交易平台，是将先前较为单一的直销模式丰富化;而其一直以来以大客户和行业客户为主要服务目标的直销将首次向消费领域倾斜，目前其主要还是以网上直销店的形式向个人及企业用户提供成型的产品，而随着定制化需求的逐步增强，可以预见，在这种形式被用户认可之后，能提供定制化的个性服务就将成为联想的下一个目标，如果真是那样的话，那联想照搬戴尔网络直销模式的动作不知是否可以打动国内消费者，戴尔的直销模式已经被无数厂商所模仿，但真正可以把业务做到用户心里的却只有戴尔一家。

　　实际上戴尔的直销模式也有很多后勤以及提交系统的工作由零售商和分销商来完成。戴尔有三类合作伙伴：一类是物流合作伙伴，例如英迈是戴尔在国外最大的物流提供商，英迈不但为戴尔提供物流服务，也为戴尔提供用户所需的其他厂商产品的整合服务;另一类是第三方服务合作伙伴，主要负责戴尔产品的维修服务;第三类是戴尔的增值代理，主要为戴尔做一部分服务和增值工作。

　　也许这对戴尔来说不算什么，因为它不只是一家IT硬件厂商;良好的渠道服务能力和软件支持服务是其一直以来的奉行的准则;而刚刚在国际市场上起步的联想目前却不具备这样的“软实力”，前几年有意涉足电子商务领域的联想曾铩羽而归，而已经开始转型做服务的神州数码也已经从联想剥离出去，单纯依靠为数不少的技术工程师来解决一些软硬件方面的问题似乎还远远不能满足一个企业的核心需求，这些基于PC等硬件终端设备的关乎企业全局利益的问题需要的是定制化的解决方案的支撑，一旦联想在这些看似不是硬伤的短板上出现问题，将会直接影响到用户的利益，而像戴尔那样具备一整套定制化服务的能力也将无从谈起。